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        小米董事長(cháng)雷軍:手把手教你做新電商

        發(fā)表日期:2015/4/16 13:42:04文章編輯:倍特佳創(chuàng )瀏覽次數:

        小米電商的崛起,勝在重新制定生態(tài)規則的整體打法,從銷(xiāo)售模式、電商系統搭建、物流系統支撐、社會(huì )化媒體運營(yíng)等各維度構成一個(gè)業(yè)界從未見(jiàn)過(guò)的新架構整體。這也是為何很多對手嘗試用小米模式圍堵小米時(shí),從一些單點(diǎn)切入模仿,卻又渾身別扭的癥結所在。

        用體系化的思維來(lái)看小米電商這個(gè)新事物,或許能對所謂“小米思維”有一些新的理解:

        一、極致產(chǎn)品“混搭”強峰值承載力

        先看一個(gè)小米網(wǎng)在2011年時(shí)的電商雛形實(shí)驗:為了跑順從零起步的電商系統,小米聯(lián)合創(chuàng )始人黎萬(wàn)強跟團隊商量先做一個(gè)“小米小賣(mài)部”,并特地從外面購來(lái)若干箱的可樂(lè ),準備做線(xiàn)上特賣(mài)。剛開(kāi)始有人建議一元一罐,黎萬(wàn)強說(shuō)“要做就做狠的,一毛錢(qián)!”于是,黎萬(wàn)強統發(fā)了內部郵件,鼓勵小米員工在午飯時(shí)間下單搶可樂(lè ),并安排專(zhuān)人在領(lǐng)取處詢(xún)問(wèn)購買(mǎi)體驗。

        從這個(gè)故事基本能梳理出小米網(wǎng)的一些模式特點(diǎn):一是銷(xiāo)售具有引爆力的拳頭產(chǎn)品,價(jià)格貼著(zhù)成本走,以高性?xún)r(jià)比提供稀缺價(jià)值。此次米粉節首輪放出的50萬(wàn)臺手機15分鐘內即告售罄,小米移動(dòng)電源(49元/69元價(jià)位)則成為首個(gè)破10萬(wàn)件銷(xiāo)售的明星配件;二是特定時(shí)間段集中售賣(mài),這要求配備一個(gè)強悍的系統可以負載峰值訪(fǎng)問(wèn)沖擊。此次米粉節峰值訪(fǎng)問(wèn)高達1500萬(wàn)人次,后臺大秒系統安然無(wú)恙,相比此前易迅、微博等平臺與小米合作時(shí)的宕機窘態(tài),足以說(shuō)明小米電商的峰值承載能力早已走在前列。

        我得到的消息是小米網(wǎng)的數據中心服務(wù)器數還不到1000臺,與阿里、京東等巨頭的龐大機器規模相比,堪稱(chēng)小而精悍,但單位投入效益極高。這是在過(guò)去2年半中幾乎每周一次的峰值沖擊中,逐漸磨合出來(lái)的。

        二、“JustInTime+”物流體系

        4月8日下午13:29分,順豐快遞員將米粉節第一單交到了南京一位女用戶(hù)的手中,從下單、出庫到妥投僅用3個(gè)多小時(shí)。

        小米正越來(lái)越快。在創(chuàng )業(yè)之初,小米是在卷石大廈的紫米會(huì )議室現場(chǎng)發(fā)貨,最開(kāi)始的一兩個(gè)月庫存周轉要30天。此后,小米迅速鋪開(kāi)全國物流、售后體系的建設。至今已陸續在全國開(kāi)設了10個(gè)倉儲物流中心,團隊規模從400人擴充到1500人,據說(shuō)庫存周期時(shí)間逐漸縮短到了7天,同城極速配服務(wù)基本可以做到48小時(shí)上門(mén),由此基本構筑了支撐小米電商崛起的物流配送網(wǎng)絡(luò )。

        實(shí)際上,小米的物流體系在起步之初就借鑒了豐田的JIT(JustInTime準時(shí)生產(chǎn))模式,打造一套力求庫存最小化的敏捷生產(chǎn)系統。但小米模式的獨特之處在于,它的線(xiàn)上打法縮減了遞增的中間渠道環(huán)節,極大縮減了終端需求數據的回流時(shí)間,并由此發(fā)展出了一種極速供應鏈玩法:提前一周收集預售訂單數據,并結合當周的銷(xiāo)售額、百度指數、論壇與微博話(huà)題熱度等指數,制定下一周的生產(chǎn)量級,即本周生產(chǎn)量為下周銷(xiāo)售量,貨到倉庫后即時(shí)發(fā)出,整個(gè)流程接近于零庫存。

        這種“JustInTime+”模式需要極強的系統對接能力,以及敏捷的生產(chǎn)與精準的配送能力。比如,小米的銷(xiāo)售部門(mén)會(huì )照每月、每周給代工廠(chǎng)傳遞總體訂單信息,但一定會(huì )每天實(shí)時(shí)調整排產(chǎn)計劃。而小米物流運營(yíng)中心會(huì )實(shí)時(shí)對接上游代工廠(chǎng)與下游物流配送商,車(chē)輛守在車(chē)間外,出貨即裝載,到倉即發(fā)貨,以此達到物流發(fā)貨能力最大化、庫存積壓最小化。

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